Elevate Your
Experience

السياسة العامة

جميع مبيعات التذاكر نهائية ولا تقبل الاسترجاع أو التحويل أو إعادة البيع.

الحالات الاستثنائية

وفقاً للأنظمة السعودية، يتم تطبيق الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

١. إلغاء الفعالية

في حال إلغاء الفعالية من قبل المنظم:

• يتم رد كامل قيمة التذكرة للعميل
• يتم الرد خلال 14 يوم عمل من تاريخ إعلان الإلغاء
• يتم إخطار العملاء عبر البريد الإلكتروني المسجل ورسالة نصية

٢. القوة القاهرة

في حالات القوة القاهرة مثل:

• القرارات الحكومية الرسمية بمنع إقامة الفعالية
• الكوارث الطبيعية التي تمنع إقامة الفعالية

يتم رد كامل قيمة التذكرة للعميل

طريقة رد المبالغ في الحالات الاستثنائية

• يتم الرد بنفس طريقة الدفع الأصلية
• في حال تعذر ذلك، يتم التحويل للحساب البنكي المحدد من قبل العميل

ملاحظات مهمة

• لا يمكن استرجاع أو تحويل التذاكر في أي حالة أخرى غير المذكورة أعلاه
• لا يتم قبول أي طلبات استرجاع في حال عدم تمكن العميل من الحضور لأي سبب
• لا يمكن إعادة بيع التذاكر أو تحويلها لشخص آخر

التواصل

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم خدمة العملاء: +966112220422
• ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً - 5 مساءً